早上起来三件事儿，刷牙洗脸，听善人行。大家好，我是沙仁。说到福建的莆田，我们大概会想到它以假论真的鞋子，还有莆田医院。只不过让我没想到的是，在距离莆田不过300km的地方，居然还有一个连莆田都要干白下风的造假的村庄叫云霄。云霄造出来的假烟到底有多牛呢？他的假烟比赠品的口感更好，包装更奢华，还倒逼了正品反过来抄袭，它甚至一度承包了中国95%的假烟市场。

而且还能开拓海外市场，甚至占领美国。有意思的是，他们的假烟是怎么做到这些的呢？也就是假冒中的创新。比如说他自己出了一款叫中华珍品，考虑到打开包装之后香烟容易受潮，他们就很贴心的在每一根香烟上覆盖了一层保护膜。保证你抽的时候20根烟都有相同的口感。除了重视口感，他们还在外包装上进行了小改良。

比如说他们会在原本普普通通的包装上加了一根经线，而且加了一行内部领导专供的小字眼。等等等等。然而就是这些小小的改动，怎么可能满足得了云销人呢？既然要做假，拉锁芯假到彻底，于是他们特地给玉吸烟设计了一款蓝色包装。哎，这款包装一经推出，广受好评，就连预期的工作人员都评价这个烟，说这是一包设计的很漂亮的烟，相比其他的系列，它更有血统的纯诚感。后来，比云硝烟搭式薅羊毛的名牌烟草公司终于坐不住了，既然你做的假烟那么受欢迎，那我就抄回去。于是呢，云霄搞了一个难题的牡丹，上海烟枣也就推出了一个新版本，跟云霄的花色一模一样。云霄呢，出了细致的中华，三年之后，中华烟草也开始出了细致的中华烟。只不过不管你假烟做得多好，做假烟也绝对是不被允许，不被许可的。这种扰乱正常市场秩序的灰色产业，不但会给执法带来了很多的困扰，还会带来更多的社会问题。

但是假如我们抛开这些来看，他所做到的这种假冒中的创新，却让很多的赠品烟草公司都自愧不如我听说有些假烟团伙一个人一年就能赚4000万。想一下，假如这4000万或者不止4000万，能投入到新品类，比如说像细致香烟的开发，包装的等等上面创新，我想云霄烟是可以从这种模仿创新的底层商业逻辑里面跳出来的。而国内的烟草企业也应该去反省反省，如果不是因为正品做得不太好，他们怎么会有空资去赚呢？实际上现在国内并不是没有能创新的公司而是大部分的公司都把精力用在纺织国外大牌产品上就像华强北的AIRPOD已经能够做到以假乱真。但价格呢？还不到原装的一半但是这样的产品真的值得我们骄傲吗？我们的中国制造不是应该是在造假中抄袭创新，而是要真真正正的做出属于我们自己的产品。让国外人不再用山寨大国来称呼我们。

所以当华为的五G设备全球领先的时候，国内有些手机厂商还是在大区高通认为高通的五G技术是最牛的我在想。这种企业的存在才是国内科技产业会落后的病症所在可能会有人讲创新之于小企业，那就是一个伪命题，不抄袭哪来的活路？但是我们很多小企业没想到现在抄了，现在有活路，但是以后的路又在哪里呢？要解释这个问题，首先有必要去界定创新这两个字的内涵。著名经济学家熊彼得曾经说过，创新就是生产要素跟生产条件的新组合，也就是说，完全新的东西其实并不存在。所谓创新，只不过是把原来的东西重新再做一次组合而已。所以，如果想要有更多的创意去冒出来，企业就要多关注用户，多跟用户沟通去理解用户真正的想法跟需求举个例子。

星巴克为了让自己的企业拥有更多的创意，专门建立了一个网站，让用户主动把他们的想法说出来。现在，星巴克已经收到了10万多条的创意，包括饮品的配方，开店的地址，氛围等等各个方面，而且那些最好的创意星巴克还会把它付诸实施。把它变成现实。比如说它有款叫做新人奶的产品，就是因为网站上面关于增加新人脸的建议竟然累计收到了9.6万个点赞。所以星巴克干脆采纳了这个小创新。跟星巴克像类似，乐高也有自己的创意平台，还产生了不少成功的作品，比如说像机器人，瓦力生活，大爆炸，火星探测器等等，这些模型就是用户贡献出来的创意。当然，对于我们中小企业来说，创建自己的创业平台需要花不少的时间跟精力，但我们可以换一种方式，我们可以主动走出去，用客户的眼睛去观察，这样也能发现全新的机会。像很多领先的消费品企业都会安排高管实地的去见客户跟销售团队，去交流参观店铺在其他的一些重资产投资型的行业里面跟客户交谈也是员工每天的必修课。

再比如，我们一个学员是研发表面处理核心技术的企业，在跟一个卫浴客户闲聊的时候，他就发现卫浴产品在浇筑的时候用的沙膜很容易录下杀裂。这就给后续的表面处理造成了很大的难度跟成本。但它的企业完全可以合成一种特殊的结构，赖高温的数脂跟铜表面结合起来解决不沾沙的问题。所以经过这次的沟通之后，这位学员就可以把客户的需求跟自己的技术结合起来，去突破用户遇到的难题，这就是一次不可多得的创新。讲了这么多，我想让大家明白一点，创新从来都不是谁的专属，相反，创新其实是像走路一样思考的结果。左脚是用户遇到的问题右脚是你想出来的有效对策这样一直的重复下去，总能到达你想去的目的地。而最终决定你能不能成功的不是你的步伐的大小，而在于迈出了你多少步。

好了，这是今天的三人行跟大家分享的内容了。怎么样去做创新，怎么样去多了解客户，创造出新的产品和服务，这是我们每个企业都需要考虑的。关注善人行微信公众号，每天早上6点30分，咱们不听不散。